Om vår support
Kontigo Cares support bemannas av specialiserade och erfarna medarbetare som kombinerar hög servicekänsla med djup teknisk kompetens.
Våra medarbetare är inte bara kundsupport
Kontigo Cares support är även tekniker som ansvarar för felsökning, renovering och service av alkoholmätarna. Det innebär att den som hjälper dig också har en praktisk och direkt produktkännedom som bidrar till snabbare problemlösning och högre kvalitet i stödet.
Sedan företagets start har vår support konsekvent fått toppbetyg i kundundersökningar (4,7–5,0 av 5), vilket är ett tydligt kvitto på vår förmåga att kombinera professionalism, empati och tekniskt kunnande.
Supporten är en central del av våra certifierade processer för medicinteknisk utrustning, vilket innebär en trygghet i att varje ärende hanteras strukturerat, spårbart och med högsta fokus på säkerhet.
Kontakta oss
Vanliga frågor och svar
Vilka språk erbjuds?
Support erbjuds på svenska, engelska och finska.
Hur kontaktas den svenska och engelska supporten?
Svensk/engelsk support har öppet helgfria vardagar 8.00-17.00. Lunchstängt 12.00-13.00.
Telefon: 018-410 88 80
E-post: support@kontigocare.com
Hur kontaktas den finska supporten?
Finsk support har öppet helgfria vardagar 9.00-13.00 (finsk tid). Övrig tid hänvisar vi till den svenska supporten.
Telefon: +358 931 533 885
Epost: support.fi@kontigocare.com
Vem kan kontakta supporten?
Supporten är öppen för alla som använder våra tjänster – exempelvis vårdpersonal, klienter, anhöriga, arbetsgivare och anställda. Oavsett roll möter vi varje kontakt med respekt och anpassar kommunikationen efter situation och behov.
Vad händer om utrustning behöver service under pågående behandling?
Om utrustning behöver service under pågående behandling gör vi allt för att behandlingen ska kunna fortgå utan avbrott. Vanligtvis skickas en utbytesenhet tillsammans med returkuvert, så att den befintliga enheten kan returneras på ett smidigt sätt.
Hur avslutar jag min behandling från Previct-appen?
Om du vill avsluta din behandling klickar du på de tre prickarna högst upp till höger på startsidan i Previct-appen. Välj Konto och därefter Avsluta behandling. Ditt önskemål skickas till din behandlare för vidare hantering.
Var returneras utrustning efter avslutad behandling?
Efter avslutad behandling returneras utrustningen till:
Kontigo Care AB
Bangårdsgatan 4A
753 20 Uppsala