Hur får man ett digitalt verktyg att bli en naturlig del av det dagliga arbetet? Det var en av utgångspunkterna när Kontigo Care genomförde en fördjupad onboarding tillsammans med Laxå kommun. Med praktiska övningar, inspiration och verksamhetsanpassade exempel låg fokus på att skapa större förståelse för hur Previct Care kan användas i mötet med olika klientgrupper.
När tekniken finns – men användningen behöver komma igång
Att införa ett nytt digitalt arbetssätt innebär ofta mer än att lära sig ett systems funktioner. För att ett verktyg verkligen ska komma till användning behöver medarbetarna känna sig trygga med tekniken, förstå nyttan och framför allt se hur det kan användas i deras egen verksamhet.
Det var också bakgrunden till den fördjupade onboarding som Kontigo Care genomförde tillsammans med Laxå kommun. Kommunen hade redan tillgång till Previct Care, men ville skapa bättre förutsättningar för att fler medarbetare skulle känna sig bekväma med att använda verktyget i sitt arbete.
En viktig del av utbildningen blev därför att visa att Previct Care inte enbart handlar om alkohol- och drogtestning, utan också erbjuder digitala stödfunktioner som kan komplettera det befintliga arbetet med klienter.
En utbildning anpassad efter verksamhetens behov
Totalt deltog 13 medarbetare med olika erfarenheter, arbetsuppgifter och målgrupper.
Deltagarna fick bland annat fördjupa sig i vårdportalen, klientappen och olika stödfunktioner. Genom workshops och rollspel fick de också möjlighet att diskutera hur Previct Care kan introduceras för klienter och hur man kan bemöta frågor eller tveksamheter kring användningen.
Ett särskilt fokus låg på att utforska olika användningsområden. Hur kan digitala frågor och uppgifter användas för att följa en klients mående mellan samtalen? Hur kan påminnelser och mål bidra till bättre struktur i vardagen? Och hur kan behandlare använda digital uppföljning som ett komplement till sina ordinarie möten? Genom att utgå från deltagarnas egna arbetsuppgifter blev diskussionerna mer konkreta och relevanta.
Positiv respons från deltagarna
Efter utbildningen fick deltagarna möjlighet att utvärdera upplägget och beskriva hur deras inställning till Previct Care hade förändrats.
10 av 12 svarande uppgav att deras inställning hade blivit positiv eller mycket mer positiv efter utbildningen.
Deltagarna uppskattade särskilt de tydliga genomgångarna av funktionerna, möjligheten att ställa frågor och att utbildningen genomfördes vid flera tillfällen. Även de praktiska momenten, som workshops och rollspel, lyftes fram som värdefulla. Samtidigt gav utvärderingen viktiga insikter om hur våra utbildningar och onboardingar kan utvecklas ytterligare.
Den viktigaste lärdomen: visa hur verktyget passar i vardagen
Ett önskemål från deltagarna var att få ännu fler konkreta exempel på hur Previct Care kan användas inom andra områden än alkohol- och drogproblematik.
För medarbetare som exempelvis arbetar med barn, ungdomar, familjer eller andra former av stödinsatser är det viktigt att förstå hur de digitala funktionerna kan bli relevanta i just deras arbete. Det kan handla om att använda frågor för att följa mående, uppgifter för att stödja överenskomna förändringar eller påminnelser för att hjälpa klienten att skapa struktur och rutiner.
Det handlar alltså inte enbart om att kunna hantera ett digitalt verktyg, utan om att se hur det kan komplettera det arbete som redan utförs. När medarbetarna förstår hur Previct Care kan användas med deras egna klientgrupper blir det också lättare att se möjligheterna med verktyget.
Onboarding är en viktig del av ett lyckat införande
Erfarenheterna från Laxå visar hur viktigt det är att anpassa en utbildning efter verksamhetens förutsättningar. Medarbetare har olika erfarenheter av digitala verktyg, arbetar med olika målgrupper och har olika behov av stöd. Därför behöver en onboarding ge utrymme för mer än tekniska instruktioner. Den behöver också skapa möjlighet att diskutera arbetssätt, utforska användningsområden och öva praktiskt.
Den positiva responsen från deltagarna i Laxå är ett uppmuntrande resultat. Samtidigt är en förbättrad inställning ett första steg. För oss Kontigo Care är målsättningen att hjälpa verksamheter att inte bara komma igång med Previct Care, utan också skapa förutsättningar för en långsiktig och meningsfull användning.
Vill ni få ut mer av Previct Care i er verksamhet?
Har ni redan Previct Care, men upplever att det är svårt att få igång användningen? Vill ni ge fler medarbetare kunskap och inspiration kring hur verktyget kan användas i det dagliga arbetet?
Vi erbjuder alltid utbildning till alla våra nya och befintliga kunder och vi erbjuder även fördjupad och verksamhetsanpassad onboarding med fokus på både funktioner, praktisk användning och motivation. Onboarding kan anpassas mer efter era målgrupper, medarbetarnas tidigare erfarenheter och de utmaningar ni möter i verksamheten.
Kontakta oss för att diskutera hur en anpassad onboarding kan hjälpa er att ta nästa steg med Previct Care.